WhatsApp 收不到驗證碼？按官方說明逐項排查

WhatsApp 收不到驗證碼，先查三件事。第一，裝置裡要裝著與帳號號碼對應的有效 SIM 卡。第二，首次註冊只能透過簡訊或電話接收驗證碼。第三，如果你請求過多次，只有最新的那一個有效。大多數情況到這裡就能找到原因，剩下的按下面的順序處理。

先確認三條前提

WhatsApp 說明中心（Android）寫明：「要透過郵件、簡訊或電話等任意方式接收驗證碼，你的裝置中必須裝有電話號碼與你的 WhatsApp 帳號相關聯的有效 SIM 卡。」這一條適用於所有驗證方式，郵件也一樣。

同一篇文章還說明：「如果你是首次註冊帳號，只能透過簡訊或電話接收驗證碼。」新帳號等不到郵件驗證碼，這是正常的。

信箱登入有前提。信箱必須在初始註冊或兩步驗證設定時已新增並驗證過，同時裝置裡仍要有對應號碼的有效 SIM 卡。

收不到驗證碼的常見原因

裝置裡沒有對應號碼的有效 SIM 卡

SIM 卡被拔出、停機，或者你在另一部手機上操作，都屬於這種情況。

首次註冊卻在等郵件

首次註冊只有簡訊和電話兩種方式。郵件驗證碼只在重新註冊時可用，而且信箱要提前新增過。

輸入了舊驗證碼，或換了裝置輸入

官方說明「只有最新的驗證碼有效」，郵件驗證碼「很快就會過期」。驗證碼也必須在發起請求的同一裝置上輸入。

人在海外，沒有開漫遊

WhatsApp 的驗證說明提到，啟用漫遊後「或許能夠照常驗證你的帳號」，漫遊可能產生額外費用。

拿到的是別人用過的號碼

如果你換了新 SIM 卡，卻看到輸入兩步驗證 PIN 碼的請求，說明之前有人用過這個號碼。這種情況下，你需要在註冊後等待 7 天才能重置兩步驗證方法。這個 7 天只針對二手號碼遇到兩步驗證的情況。

按順序處理

1. 檢查 SIM 卡

確認對應號碼的 SIM 卡裝在目前裝置裡，並且能正常打電話、收簡訊。

2. 在海外就開啟漫遊

在裝置「設定」裡開啟漫遊，就可以接收簡訊或接聽電話。出發前和電信業者確認漫遊資費。

3. 選了「致電給我」就查語音信箱

官方說明，自動化系統「應該會在語音信箱中給你留言」，告訴你驗證碼。

4. 在同一裝置上輸入最新的 6 位

輸入全部 6 個數字，不要有多餘空格。請求過多次時只用最新一條，之前收到的舊碼直接作廢。

5. 新增或更新信箱

在還能登入的裝置上，前往 設定 > 帳號 > 信箱 新增信箱並完成驗證。準備換新裝置之前先做這一步，因為信箱只能在活躍裝置上更新。

6. 手裡沒有能收簡訊或接電話的號碼

WhatsApp 的建議是：「你應該考慮使用能夠用來接聽通話或接收簡訊的本地電話號碼。」如果你在海外營運，沒有當地號碼，可以看 WhatsApp 接碼。VoidMob 的號碼都是非 VoIP 電信業者號碼，但 WhatsApp 是否接受某個號碼，只有 WhatsApp 能決定。號碼線路類型的差別，可以參考 虛擬手機號碼為什麼收不到驗證碼。

選號碼前先想清楚：這個號碼要跟帳號多久

WhatsApp 服務條款要求你提供「current mobile phone number」，換號時要用App 內的更換號碼功能。以後重新註冊、換裝置，驗證碼都會發到這個號碼。號碼到期收回之後，這些操作你就做不了了。

一次性驗證碼使用美國號碼。15 分鐘內沒收到簡訊會自動退款，標記為不可退款的服務除外。等碼時讓系統繼續輪詢，不要提前取消：頻繁取消會觸發簡訊購買的自動暫停。

需要中期保留號碼，可以短期租用同一個美國號碼 3、7、14 或 30 天。帳號要長期使用，就選專屬月付號碼，例如 美國手機號碼 或 英國手機號碼，即時價格請見 海外接碼平台。

仍然無法解決

以上都試過還是不行，就透過 WhatsApp 聯絡頁面提交問題。不要反覆請求驗證碼：WhatsApp 說明中心專門提醒，有時必須等待一段時間才能再次請求。其他平台遇到類似問題，可以參考 Telegram 收不到驗證碼。